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Delivery & Return Policy

 
만나푸드몰을 이용해주셔셔 감사합니다.

고객분들의 많은 성원에 힘입어 메트로 밴쿠버 전지역까지 배송지역이  확대 되었습니다. 또한 시니어분들을 위한 무료배송 정책을 실시합니다.  
많은 이용 부탁드립니다.

배송지역 문의는 카카오톡 채널 또는 778-903-5765, 778-549-3314 연락주세요.

배송종류와 배송비
  • 배송일: 고객님 주문후 1~3일 이내 배송 (Business Day)
  • 픽업: 고객님 주문후 5일이내 픽업 가능 (Business Day / am 9 ~ pm 4)
  • 주문마감시간 : 나나이모, 포토알버니 섬지역 목요일 오전 10시까지 
                             빅토리아 화요일 오전 10시까지


1. 홈배송(반경50km이내):
    만나오피스(1658 Industrial Ave, Port Coquitlam,BC) 반경 50km이내 메트로밴
    쿠버 지역 $120이상 무료배송 미만시 배송비 $12


2.홈배송(반경50km외):
   만나오피스(1658 Industrial Ave, Port Coquitlam,BC)기준 반경 50km 이외의 광
  역밴쿠버지역 (빅토리아, 밴쿠버아일랜드 섬지역)은 미니멈 주문 $200이상 기본
  배송비 $16이 부과됩니다.


3.섬지역 배송 시스템:
   만나에서는 빅토리아(수요일,목요일),나나이모섬지역(토요일)에 매주 정기적으로 레스토랑에 배송을 하고 있습니다. 주문주시면 고객님 거주하시는 가까운 일식당 혹은 한식당까지 배송이  되며, 그곳에서 픽업 하시게 되십니다.
배송직원분께서 배송전 약 30분전에 픽업을 위한 전화를 드립니다.
미니멈 주문은 $200불이상이며, 기본 배송료 $16이 부과됩니다.
배송시간은 지역의 코스마다 달라집니다.
(나나이모, 포트알버니,빅토리아)상담 부탁 드립니다.

 

한눈에 보기 쉬운 배송 시스템

상품주문 -> 고객센타에서 배송날짜에 관해  연락드림 -> 배송일 픽스 ->당일배송

 

<고객께 알리는글>

  • 배송시간: 만나푸드 배송기사님 운행 스케쥴로 운영되며, 고객님 개별시간을 맞춰드리기 어려운점 양해 부탁 드립니다. 
  • 배송시 수취인이 없거나 당사의 기사님이 해당 건물에 접근할수 없을경우 주문시 기재한 연락처로 문자 안내드립니다.
  • 만나푸드몰은 상품의 분실 / 도난 또는 늦은 수령으로 인해 상품의 변질의 경우 책임 지지 않습니다. (문제가 발생되지 않도록 즉시 수령하는것을 권장드립니다.)
  • 악천후의 날씨, 컨트롤할수 없는 도로 사정으로 인해 배송일이 지연될 수 있으며,사전에 고객님께 연락드립니다.
  • 픽업장소 : 만나 OFFICE (150-1658 Industrial Ave, Port Coquitlam, BC V3C 6N3)
  • 픽업시간 : 9am ~4pm (Business Day)
  • 고객님의 제품은 주문후 5일이내 픽업해주셔야 하며, 주문하신 상품을 영업일 기준 5일이내 수령하지 않으실경우 식품안전상의 이유로 재판매가 불가하며 폐기처분됩니다. 또한 취소처리가 불가합니다.
 
<포장 정보>
  • 냉동식품 및 신선식품은 냉장기능이 되는 차량으로 안전하게 배송됩니다  
  • 만나의 특수제작된 보냉백에 담겨 배송되며, $15상당의  보냉백은 첫구매 고객분들에게 모두 제공됩니다.
  • 사용하신 보냉백은 주문하실때마다 재사용하는것으로 분실시 재구매($5)하셔야 하며, 반납시 보증금 $5은 돌려드립니다. (최초 1회 무료로 증정받으신것은 제외)
  • 재구매시 기존백은 배송 기사님께 리턴 부탁드립니다.
  • 만나푸드는 배송팁을 받지 않으며, 고객님의 감사한 마음만을 받겠습니다.

 <반품 정책>
  • 주문변경 또는 취소는 배송 전날까지 가능하시며, 배송당일 오전 8시부터는 변경 또는 취소가 어렵습니다.
  • 만나푸드의 제품은 냉장 및 냉동식품이 주이며, 신선도가 떨어지면 재판매가 어려워 단순변심 및 교환 환불은 불가합니다.
  • 사은품 또는 할인을 받아 상품을 반품하는 경우, 반품된 각 상품에 대한 환불 금액은 할인 후 또는 사은품 전 상품의 가치를 반영하여 차감됩니다.  

    예를 들어 10% 할인의 일환으로 상품을 구매하는 경우
    환불 금액은 각 상품별로 할인된 금액으로 줄어듭니다. 

  • 단순변심으로 주문취소시 주문가의 5%의 취소수수료가 발생되여, 5% 차감후 환불처리 되십니다.
  • 제품에 문제가 있을시 고객센터 카카오채널을 통해 문의 부탁드립니다.
    (카카오톡상단에 '만나푸드'검색-채널추가 해주세요)
  • 카카오 채널 및 chat with us  운영시간은 평일 9시에서 5시까지 입니다.
    답변이 다소 늦어질 수도 있는점 양해 부탁드립니다.